Una marca con credibilidad tiene el poder de atraer a más clientes, justificar precios y crear barreras a la competencia.
Además, este valor asociado a la marca representa la percepción que los clientes, socios y el mercado tienen sobre la organización.
De esta manera, una marca fuerte conlleva atributos como la fiabilidad, la calidad y la emoción, que influyen directamente en las decisiones de compra y en la fidelidad de los consumidores. Pero, ¿qué tiene que ver la ciberseguridad?
La seguridad digital y las inversiones realizadas en estas acciones por las empresas juegan un papel central en la preservación y el fortalecimiento del valor de la marca, ya que protege la confianza de los clientes y, por lo tanto, la reputación de la organización.
¿Invertir en ciberseguridad mejora el valor de la marca?
Sabemos que invertir en ciberseguridad nunca ha sido más importante para las organizaciones, esto se debe a la transformación digital, los patrones de consumo y cómo las personas están cada vez más conectadas.
Esto se debe a que, en un mundo cada vez más digital, los incidentes cibernéticos, como las fugas de datos, los ataques o el fraude en línea, pueden tener impactos devastadores en la imagen de marca y la percepción de confiabilidad.
Según un informe de IBM, en Brasil, los costos promedio relacionados con los incidentes cibernéticos alcanzaron R$ 6,2 millones en 2023.
Pero lo que no muestra esta investigación son los impactos no tangibles, como la pérdida de confianza de los consumidores y la necesidad de inversiones adicionales en marketing y relaciones públicas para recuperar la imagen de marca.
Y no pienses que porque tu empresa es pequeña está protegida, cada vez vemos más pequeñas, medianas y grandes organizaciones sufriendo estos ataques, la única diferencia es que las empresas más grandes pueden afrontar mejor estos costes.
Por lo tanto, es muy importante tomar la conciencia como una de las prioridades de la marca, después de todo, las empresas que no priorizan la seguridad digital corren el riesgo de sufrir daños irreparables.
Esto se debe a que una sola fuga de datos puede llevar a los clientes a cuestionar la capacidad de la empresa para proteger su información personal, lo que resulta en:
Pérdida de confianza;
Fuga de clientes;
Dificultades para atraer nuevos consumidores.
Además, las crisis de seguridad suelen generar repercusiones negativas en los medios de comunicación, amplificando el daño a la reputación de la marca.
Por otro lado, invertir en ciberseguridad refuerza el mensaje de que la empresa valora a sus clientes y está comprometida con la protección de sus datos y privacidad. Estos esfuerzos no solo previenen crisis, sino que también crean un diferenciador competitivo.
Hay que tener en cuenta que una marca asociada a la seguridad y la fiabilidad destaca en un mercado saturado, atrayendo a clientes, socios e inversores que priorizan a las empresas con un sólido gobierno digital.
¿Cuál es el impacto de la ciberseguridad en el valor de la marca?
Si antes las personas elegían una marca por el precio y la reputación construida a través de la publicidad, hoy en día la ciberseguridad ha entrado como un factor esencial.
Esto se debe a que la protección de los datos personales, como la información bancaria y de pago, se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los consumidores.
De esta forma, la confianza, que antes se centraba en la visibilidad de la marca y la experiencia directa con el producto, ha dado paso a la preocupación por la seguridad digital, convirtiéndose en un criterio decisivo de elección para los consumidores.
Por lo tanto, el valor de marca está directamente relacionado con la capacidad de proteger los datos y prevenir incidentes de ciberseguridad.
Como resultado, invertir en ciberseguridad ya no es solo una medida técnica y se ha convertido en una estrategia esencial para proteger la reputación, reducir costos y generar confianza con clientes y socios.
Protección contra fugas de datos
El aumento de los ciberataques, como el ransomware, el phishing y la fuga de datos, ha demostrado cómo una brecha de seguridad puede comprometer rápidamente la imagen de una organización.
Estos ataques son muy comunes y suelen dirigirse a los empleados, con la esperanza de que caigan en estas estafas y así crear agujeros de seguridad explotados por los delincuentes.
Es necesario entender que los ataques solo necesitan una oportunidad para cometer sus delitos, con el paso libre entre los sistemas de sus organizaciones, pueden realizar varias acciones dañinas.
Por lo tanto, para solucionar este problema, es fundamental que las empresas incluyan la seguridad digital en sus acciones, invirtiendo en tecnologías avanzadas y políticas de seguridad efectivas.
Reducción de costes con incidentes de seguridad
Además de los impactos en la reputación, los incidentes cibernéticos conllevan importantes costos financieros. Después de todo, además de las cantidades robadas por los delincuentes, hay varios otros costos incurridos por estas acciones.
Esto se debe a que las instituciones que se enfrentan a los ataques tienen que hacer frente a multas reglamentarias, reparación de daños, interrupciones de las operaciones y pérdida de ingresos.
La única forma de protegerse de estas acciones y así reducir estos costos es a través de inversiones preventivas en ciberseguridad, como herramientas de monitoreo, copias de seguridad y capacitación de concientización.
De esta manera, preparas a las personas y a los sistemas para crear mecanismos de defensa contra estas acciones. Solo un enfoque que combine tecnología y concienciación es capaz de mitigar los riesgos.
Mejora de la percepción y fortalecimiento de la marca
Como hemos visto, el patrón de elección de una marca ha evolucionado considerablemente con la digitalización.
Mientras que en el pasado la decisión se basaba en factores tangibles como la calidad y el precio, hoy en día la ciberseguridad es uno de los pilares fundamentales para construir y mantener la confianza de los consumidores.
Por lo tanto, las marcas que priorizan la seguridad de los datos y demuestran compromiso con las prácticas de protección digital no solo evitan riesgos, sino que también fidelizan a los consumidores y fortalecen su valor en el mercado.
Al fin y al cabo, los clientes esperan que las empresas protejan sus datos y ofrezcan un entorno digital seguro.
Esta percepción pública positiva convierte a las personas en consumidores leales, generando indicaciones de sus productos en las que confían, lo que aporta una gran ventaja competitiva en el saturado mercado.
Benefíciese de la ciberseguridad
Las inversiones en ciberseguridad aportan una serie de beneficios que van más allá de la simple protección contra las amenazas digitales, ofreciendo importantes ventajas competitivas.
Es necesario entender que las empresas que implementan medidas de seguridad digital se destacan en el mercado como marcas confiables, ganándose la confianza de sus clientes y socios.
En un escenario donde las fugas de datos y los ciberataques son cada vez más comunes, las organizaciones que demuestran un claro compromiso con la ciberseguridad obtienen una ventaja frente a los competidores que descuidan esta área.
De esta manera, estas marcas se establecen como líderes en la industria y atraen a consumidores que priorizan la protección de su información personal.
Además, la ciberseguridad desempeña un papel crucial a la hora de fomentar la innovación segura, lo que permite a las empresas desarrollar nuevos productos y servicios con mayor confianza.
Por último, las inversiones en ciberseguridad garantizan el cumplimiento de las normativas y leyes de protección de datos, como la LGPD en Brasil y el RGPD en Europa, que se han vuelto fundamentales para las operaciones comerciales en varias regiones.
Estas acciones se traducen en un refuerzo de la confianza del consumidor, que se siente más seguro a la hora de hacer negocios con una marca que cumple con la normativa de protección de datos.
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PhishX es un ecosistema que lleva la conciencia de ciberseguridad a las personas a través de herramientas y soluciones que juegan un papel clave en la mejora de la marca a través de acciones estratégicas de seguridad digital.
Al adoptar las herramientas de PhishX, las organizaciones pueden mitigar los riesgos que podrían resultar en violaciones de datos o fraude en línea.
PhishX ayuda a las organizaciones a proteger el valor de su marca mediante la creación de una sólida cultura de seguridad entre los empleados mediante simulaciones de phishing, formación y herramientas de comunicación.
Nuestra plataforma ofrece simulaciones de ataques, capacitación personalizada y campañas de concientización que involucran a las personas y evitan incidentes de seguridad.
Estas soluciones no solo protegen los datos y los sistemas, sino que también ayudan a las empresas a cumplir con las regulaciones, fortaleciendo la confianza del cliente, minimizando el riesgo y, en última instancia, mejorando la marca de la organización en el mercado.
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